Texas Health Aetna cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina, excluye ni trata de manera diferente a ningún individuo por su raza, color, nacionalidad, sexo, edad o discapacidad.
Texas Health Aetna brinda servicios y asistencia gratuitos a las personas con discapacidades y a las que necesitan asistencia de idioma.
Si necesita un intérprete calificado, la información escrita en un formato alternativo, servicios de traducción u otro tipo de servicios, llame al número que figura en su tarjeta de identificación.
Si cree que no brindamos estos servicios de manera adecuada o que discriminamos por alguna de las características mencionadas más arriba, puede comunicarse con el Civil Rights Coordinator y presentarle una reclamación:
Civil Rights Coordinator
P.O. Box 14462 Lexington, KY 40512
1-800-648-7817, TTY: 711
Fax: 859-425-3379
E-mail: CRCoordinator@aetna.com
También puede presentar una queja en el portal de quejas en Internet de la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por escrito a U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509 F, HHH Building, Washington, DC 20201. Además, puede llamar al 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD).
Texas Health Aetna es el nombre de marca utilizado para productos y servicios proporcionados por Texas Health + Aetna Health Insurance Company y Texas Health + Aetna Health Plan Inc. Texas Health Aetna es un afiliado de Texas Health Resources y de Aetna Life Insurance Company y sus afiliados Aetna). Aetna proporciona ciertos servicios de administración a Texas Health Aetna.